J.D. Power tarafından akıllı telefonlar arasında müşteri memnuniyeti konusunda yapılan araştırma sonuçlarına göre BlackBerry ortalamanın altında kaldı.

5 kategoride 1000 puan üzerinden hesaplanan ankette BlackBerry 737 puan alarak endüstri ortalamasının 27 puan altında kaldı. Bu skorla Apple, HTC ve Samsung’un arkasında kaldı. İşte anketin sonuçları: